01啟動
遊戲無法載入或卡死
症狀
卡在載入或畫面凍結。
修正方式
檢查網路連線，將遊戲與Steam都重新啟動，並更新顯示卡驅動程式。接著在Steam中開啟「內容」→「已安裝檔案」→「驗證遊戲檔案的完整性」。
案件 13客服支援台
ROB RUN 疑難排解
ROB RUN 大多數技術問題都有已知解法：載入卡死、錯誤代碼、當機、移動滑鼠時掉幀、Easy Anti-Cheat錯誤、好友卡在其他伺服器、購買未入帳以及進度遺失。請先對照最低規格檢查你的電腦，再到下方找出你的症狀。
8已記錄的修正方法
12 GB最低記憶體
20 GB所需儲存空間
DirectX 11Windows 10 64 位元或更新版本
依症狀查找現場修正
找出你看到的情況，再照著支援修正處理。
02網路
錯誤 E-0101 / E-0110
症狀
無法連上伺服器取得設定或啟動資料。
修正方式
檢查你的網際網路連線，確認網頁能正常開啟。其他代碼請見下方錯誤代碼表。
03穩定性
當機
症狀
遊戲反覆當機。
修正方式
關閉未使用的應用程式並重新啟動電腦。若仍持續當機，請將電腦規格、當機情況描述及錯誤訊息文字提供給客服。
04效能
移動滑鼠時掉幀
症狀
只有移動滑鼠時，FPS 才會掉到個位數。
修正方式
滑鼠輪詢率過高會造成此問題。請在滑鼠應用程式（Logitech、Razer、Bloody 等）中調低輪詢率。若仍持續卡頓：請更新 GPU 驅動程式、更新第 13 代或第 14 代 Intel CPU 的 BIOS，並關閉 Discord 或 GeForce Experience 之類的覆蓋層。
05防作弊
Easy Anti-Cheat錯誤
症狀
EAC 阻擋了遊戲運作。
修正方式
請將錯誤畫面截圖與你的UID提供給客服。在Easy Anti-Cheat啟用狀態下作弊將被永久封鎖。
06伺服器
好友在其他伺服器
症狀
跨伺服器的隊伍邀請失敗。
修正方式
開啟全球地圖，選擇監獄並點擊「向聯邦自首」。進入監獄後，切換到好友所在的伺服器並重新送出邀請。
07購買
購買未入帳
症狀
B-Coins 購買項目未入帳。
修正方式
重新啟動遊戲並查看遊戲內信件。若仍未收到，請聯絡客服並附上你的Steam收據。
08帳號
進度遺失
症狀
物品或基地消失。
修正方式
請先確認是否發生刪檔，以及你使用的是否為正確的Steam帳號。若損失並非預期，請將你的UID、玩家名稱及大約時間提供給客服。
PC 系統需求
最低與建議 PC 規格。
| 零件 | 最低需求 | 建議需求 |
|---|---|---|
| 處理器 | Intel Core i5-6600K / AMD Ryzen 5 1600 | Intel Core i5-9600K / AMD Ryzen 5 3600 |
| 記憶體 | 12 GB | 16 GB |
| 顯示卡 | GTX 1050 Ti / RX 580 / Arc A380 | RTX 2070 / RX 5700 XT / Arc B570 |
| 作業系統 | Windows 10 64 位元或更新版本 | Windows 10 64 位元或更新版本 |
| DirectX | 11 | 11 |
| 收納 | 20 GB 可用空間 | 20 GB 可用空間 |
錯誤代碼與處理方式
十二組代碼及其對應修正方式。
| 代碼 | 含義 | 修正方式 |
|---|---|---|
| E-0101 / E-0110 | 無法連上伺服器取得設定或啟動資料。 | 檢查連線是否正常，以及網頁能否開啟。 |
| E-0102 | 資料傳輸中損毀或被阻擋，常見於飯店、咖啡廳或公共 Wi-Fi，或由防毒軟體造成。 | 改用沒有登入頁面的家用網路、關閉代理伺服器，或在防毒軟體中暫停 HTTPS 掃描。 |
| E-0124 | 內部資源載入錯誤。 | 在Steam中驗證遊戲檔案的完整性。 |
| E-0201 | 與遊戲伺服器的連線中斷且未能恢復。 | 檢查連線並重新啟動遊戲。 |
| E-0301 / E-0302 | 遊戲版本過舊。 | 關閉遊戲，重新啟動Steam並更新。 |
| E-0303 / E-0304 | 遊戲資料損毀，或與目前版本不符。 | 等待 10–15 分鐘、關閉代理伺服器、驗證檔案並更新。 |
| E-0401 | Steam帳號驗證失敗。 | 以正確帳號在線上模式執行Steam，然後重新啟動Steam與遊戲。 |
| E-0403 / E-0404 | Epic Online Services 授權問題。 | 驗證檔案、將遊戲加入防毒軟體例外清單，並重新啟動電腦。 |
| E-0405 | Steam沒有回應，或防毒軟體封鎖了系統函式庫。 | 檢查防毒軟體的隔離區、啟動Steam、驗證檔案，並從你的Steam收藏庫啟動遊戲。 |
| E-0501 / E-0502 | Easy Anti-Cheat未執行、損毀或被封鎖。 | 僅透過Steam啟動、關閉防毒軟體、驗證檔案並重新啟動電腦。 |
| E-0601 | 未偵測到鍵盤與滑鼠，常見於使用遠端桌面或雲端串流時。 | 啟動前先接上實體鍵盤與滑鼠，並避免使用遠端連線。 |
| E-0904 | 非預期的內部錯誤。 | 重新啟動遊戲；若重複發生，請將錯誤視窗的文字提供給客服。 |
轉交客服處理
聯絡Kefir前該準備的資料。
01UID
複製你的UID
按下 Esc。你的UID位於右側角色名稱下方；點選「複製UID」即可將其放入剪貼簿。
02證據
描述並擷取畫面
記下問題發生前你正在做什麼，並附上截圖或影片，若有錯誤訊息也一併附上文字。
03聯絡
送交客服
使用 ROB RUN 說明中心的聯絡方式；若是購買問題，請附上你的Steam收據。